كوفيد-19:  مجموعة القرض الفلاحي توجه رسالة صوتية وشريط فيديو  توضيحي للأسر المستفيدة من صندوق الدعم  

أعلنت مجموعة القرض الفلاحي للمغرب في بلاغ لها أنه في إطار تعبئتها القوية من أجل إنجاح عملية الدعم، والتي تستهدف مساعدة الساكنة في وضعية هشاشة، اعتمدت مقاربة توضيحية من أجل تبسيط وتفسير عملية سحب المساعدات عبر استعمال شبابيكها الأوتوماتيكية.

ووجت المجموعة إلى مجموع المستفيدين المعنيين رسائل قصيرة SMS تتضمن رسالة صوتية بيداغوجية تشرح مختلف المراحل والعمليات التي يتوجب على المستفيد القيام بها لدى الشباك الأوتوماتيكي بهدف سحب المساعدة المالية المخصصة له، إضافة إلى رابط يحيل على شريط فيديو توضيحي يتوخى تبسيط طريقة استعمال الشباك الأوتوماتيكي.

من جانب آخر وضع القرض الفلاحي للمغرب رقما أخضر مجانيا للاتصال قصد تدبير العلاقة مع الزبون وتوفير خدمة مستمرة للدعم التقني لفائدة المستفيدين.